Nieuws van Improve Your Business English

5 tips om beleefd en diplomatiek over te komen in het Engels

18 januari 2018 // Ondernemerschap // Door: Anneke Panella-Drijver
5 tips om beleefd en diplomatiek over te komen in het Engels
Are you polite enough? Nederlanders zijn best direct, laten we eerlijk zijn. Vaak winden we er geen doekjes om en zeggen we gewoon waar het op staat of we vragen om hetgeen we nodig hebben. Tijdens besprekingen, in een gesprek met internationale gasten of aan de telefoon is dat niet altijd even handig. In het Engels kun je meestal niet rechtstreeks zeggen wat je bedoelt omdat dit erg bot overkomt. 

Dit wil niet zeggen dat zij extra beleefd zijn, het is een andere manier van doen. De Engelse cultuur kent andere beleefdheidsnormen dan de Nederlandse, en daar moet rekening mee gehouden worden.

Kom jij in contact met Engelsen, bijvoorbeeld als gasten binnen je vereniging of in een ander samenwerkingsverband, denk dan aan deze 5 tips: 
 

1. Zeg sorry

Gebruik het magische woord: Sorry. Dit geldt niet alleen voor kinderen, maar ook voor volwassenen. Je kunt dit woord gebruiken om iemand te onderbreken, om je verontschuldigingen aan te bieden en om aan te geven dat je iets niet begrijpt. Het breekt de spanning en je kunt een mededeling makkelijker inleiden.

Bijvoorbeeld:
Sorry, but I think the arbiter needs to make this decision.
Sorry, but we really tried to buy better players. 
Sorry, but I don’t agree with this strategy.

2. Wees positief

Vermijd negatieve woorden, gebruik liever positieve woorden in een ontkenning. Mensen reageren beter op positieve woorden, zelfs in een ontkennende vorm. 

Zeg niet: I think it's a bad idea to let Rooney play the whole game
Zeg liever: I don’t think it’s such a good idea to let Rooney play the whole game.

Vermijd negatieve woorden, gebruik liever positieve woorden in een ontkenning. Mensen reageren beter op positieve woorden, zelfs in een ontkennende vorm.


3. Gebruik tussenwoordjes

Voeg woorden toe om je uitspraken te verzachten. 

Zeg niet: I didn’t catch that. 
Zeg liever: Sorry, I didn’t quite catch that. 

Zeg niet: I don’t like his golf style. 
Zeg liever: I don’t really like his golf style, I’m afraid. 

Zeg niet: Can I say something? 
Zeg liever: Can I just say something here?


4. Wees begripvol

Als je laat zien dat je echt luistert en je gesprekspartner begrijpt, dan zal hij of zij ook meer bereid zijn om naar jou te luisteren en je mening sneller aanvaarden. Je laten merken dat je echt luister, door delen van het gesprek te herhalen en dit soort zinnen te gebruiken: 

I agree up to a point, but 
Yes, but… 
I see what you mean, but…

5. Wees niet te direct

Gebruik liever geen you, maar focus op I of we

Zeg niet: You don’t understand me
Zeg liever: Perhaps I’m not making myself clear

Zeg niet: You didn’t explain the incident in yesterday’s match.
Zeg liever: I didn’t understand the incident in yesterday’s match

Zeg niet: You need to give us practical tips on how to improve our game. 
Zeg liever: We’re looking for practical tips on how to improve our game. 

Heel veel succes met deze tips. Ik hoop dat je ze vandaag nog kunt toepassen!


  • Anneke
    Door: Anneke Panella-Drijver
    Eigenaar Improve Your Business English
    Coach zakelijk Engels / Eigenaar van Improve Your Business English / Author van Master Your Business English


    Pijl

Powered by

Improve Your Business English
  • Improve Your Business English helpt professionals van hun middelbare school Engels af zodat zij internationaal met impact en vol zelfvertrouwen in het Engels kunnen communiceren.   

  • Alle trainingen zakelijk Engels zijn heel effectief en vooral zeer praktijkgericht. Trainingen zijn live of online, via Skype, één-op-één of incompany.   

  • Daarnaast kun je onze podacts beluisteren bij het Expert Podcast Netwerk van BNR Nieuwsradio en heeft eigenaar Anneke Panella-Drijver het boek Master Your Business English, Communicate with Power In 7 Simple Steps vorig jaar uitgebracht. 

Meer nieuws van Improve Your Business English

7 februari 2018
Keep up your (presentation) game!
Pijl
Vroeger was de sportwereld misschien beperkt tot de plaatselijke voetbal- en korfbalclubs,...
7 februari 2018 // Ondernemerschap
13 december 2017
7 tips om je Engelse uitspraak te verbeteren
Pijl
Een gewetensvraag: ‘Hoe klink jij eigenlijk als je Engels spreekt? Klink jij als een Louis...
13 december 2017 // Ondernemerschap
28 november 2017
5 tips voor een professionele elevator pitch
Pijl
Een elevator pitch is er in allerlei soorten en maten en het is belangrijk om er goed over...
28 november 2017 // Ondernemerschap